Ekspansja polskich e-sklepów na rynek niemiecki –  Regulamin i inne obowiązkowe dokumenty 

 

Dynamiczny rozwój e-commerce w relacjach polsko-niemieckich 

W ostatnich latach (2019–2025) obserwujemy znaczący wzrost ekspansji polskich sklepów internetowych na rynek niemiecki. Niemcy są największym rynkiem e-commerce w Europie –  w 2025  roku jego wartość ma przekroczyć 92 miliardy euro. Bliskość geograficzna, wspólna strefa UE oraz rozwinięta infrastruktura logistyczna sprawiają, że dla wielu polskich przedsiębiorców to naturalny kierunek rozwoju. 

Dlaczego sklep internetowy potrzebuje dokumentacji dostosowanej do niemieckiego prawa? 

Rynek niemiecki jest niezwykle konkurencyjny, ale też rygorystyczny pod względem przestrzegania prawa konsumenckiego. Nawet drobne uchybienia formalne – jak brak informacji o prawie do odstąpienia od umowy (Widerrufsrecht) lub niepełna polityka prywatności (Datenschutzerklärung) – mogą skutkować poważnymi sankcjami, w tym kosztownymi upomnieniami (Abmahnungen) wysyłanymi przez konkurencję lub stowarzyszenia konsumenckie. 

Obowiązkowe dokumenty to: 

  • regulamin sprzedaży (AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen), który musi być zgodny z przepisami niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB). Powinien on zawierać  

      • dane kontaktowe sprzedawcy 

      • procedury składania zamówień,

      • informacje o płatnościach, dostawie i zwrotach (Lieferbedingungen, Rückgaberecht).

 

  • Polityka prywatności (Datenschutzerklärung), sporządzona zgodnie z wymogami RODO (DSGVO), uwzględniająca m.in. 

      • podstawę prawną przetwarzania danych,

      • informacje o ciasteczkach (Cookies),

      • dane podmiotu przetwarzającego (Verantwortlicher),

      • prawa użytkownika (Recht auf Auskunft, Löschung, Widerspruch). 

 

  • Obowiązkowym dokumentem jest także instrukcja dotycząca prawa do odstąpienia od umowy (Widerrufsbelehrung). Niemieckie przepisy precyzyjnie określają treść i formę, w jakiej należy poinformować konsumenta o jego prawie do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Brak tej informacji lub jej nieprawidłowe sformułowanie często bywa podstawą do wystosowania Abmahnung. 

 

  • Dodatkowo, niemiecka ustawa o usługach cyfrowych wymaga, aby każda komercyjna strona internetowa zawierała zakładkę Impressum. Znajdują się w niej dane identyfikacyjne właściciela sklepu – w tym nazwa firmy, adres, numer identyfikacji podatkowej (USt-ID) oraz dane kontaktowe 

 

  • Kolejnym elementem są zgody marketingowe. Klienci muszą wyrazić jednoznaczną, aktywną zgodę na otrzymywanie newslettera lub materiałów reklamowych, a formularze muszą być zgodne z przepisami o ochronie danych osobowych. Niedozwolone są domyślnie zaznaczone checkboxy czy zgody "ukryte" w innych zapisach. 

 

Ryzyko dokumentacji niezgodnej z niemieckim prawem 

W Niemczech szczególną rolę odgrywa zasada równej konkurencji (Wettbewerbsrecht). Każdy przedsiębiorca może zostać wezwany do poprawienia swoich dokumentów przez konkurencję lub organizację konsumencką – takie wezwania to Abmahnungen, którym często towarzyszy żądanie zapłaty kosztów prawnych. 

 

 

Wsparcie kancelarii prawnej – profesjonalna ochrona interesów sklepu 

Nasza kancelaria od lat wspiera przedsiębiorców planujących ekspansję e-commerce do Niemiec. Oferujemy kompleksową pomoc w zakresie: 

  • tworzenia regulaminów zgodnych z niemieckimi przepisami  

  • przygotowania polityki prywatności zgodnej z DSGVO, 

  • dostosowania formularzy zgód i checkboxów do wymogów niemieckich przepisów, 

  • reprezentacji w przypadku otrzymania Abmahnung, 

  • audytu istniejącego sklepu pod kątem zgodności z prawem niemieckim. 

 

Ekspansja z głową na karku i wsparciem prawnym 

Rozpoczęcie działalności e-commerce w Niemczech wymaga staranności, wiedzy  
i przestrzegania restrykcyjnych przepisów. Kluczem do sukcesu jest nie tylko dobry produkt i logistyka, ale także profesjonalna dokumentacja. Dzięki niej przedsiębiorcy mogą uniknąć sankcji, zbudować zaufanie klientów i rozwinąć sprzedaż na największym rynku online w Europie. 

Chcesz wejść na rynek niemiecki bez ryzyka? Skontaktuj się z nami – przygotujemy Twoją dokumentację zgodnie z aktualnym stanem prawnym i najlepszymi praktykami SEO.