Subskrypcje - FAQ

Najczęściej zadawane pytania (FAQ) – subskrypcje prawne ecommerce.legal

1. Czym różnią się poszczególne pakiety subskrypcyjne?

Pakiety różnią się zakresem wsparcia prawnego, częstotliwością audytów, liczbą godzin indywidualnych usług prawnych oraz dodatkowymi benefitami (np. konsultacje, szkolenia, dostępność 24/7).

  • Legal Start – dla początkujących sklepów.

  • Legal Flow – dla rozwijających się e-sklepów.

  • Legal Force – dla średnich i dużych firm.

  • Legal Partner – dla liderów e-commerce potrzebujących kompleksowej obsługi prawnej.

  • Ekspansja / Ekspansja+ – dla sklepów sprzedających za granicą.

2. Czy mogę zmienić pakiet w trakcie trwania subskrypcji?

Tak. Możesz w dowolnym momencie przejść na wyższy pakiet lub zmienić rodzaj subskrypcji – np. z Legal Flow na Legal Force. Wystarczy skontaktować się z naszym zespołem.

3. Czy pakiet Ekspansja dotyczy tylko sprzedaży zagranicznej?

Tak. Pakiety Ekspansja (dla jednego rynku) i Ekspansja+ (dla wielu rynków) są przeznaczone wyłącznie dla sklepów internetowych sprzedających poza Polską. Wspieramy dostosowanie dokumentacji i interfejsu sklepu do lokalnych przepisów prawa.

4. Czy mogę korzystać z kilku pakietów jednocześnie (np. Ekspansja + Legal Flow)?

Tak. Wiele firm korzysta z pakietu krajowego (np. Legal Flow) równolegle z subskrypcją Ekspansja dla danego rynku zagranicznego. Dzięki temu zapewniasz sobie pełne wsparcie prawne w kraju i za granicą.

5. Czym są “godziny usług prawnych miesięcznie”?

To czas, w którym prawnicy ecommerce.legal świadczą Ci indywidualne usługi – np. przygotowanie pisma, konsultacja, analiza dokumentu, interpretacja przepisów. Niewykorzystane godziny nie przechodzą na kolejny miesiąc.

6. Co obejmuje audyt prawny sklepu internetowego?

Audyt obejmuje:

  • analizę dokumentów prawnych (regulamin, polityki),

  • sprawdzenie interfejsu pod kątem zgodności z prawem,

  • identyfikację ryzyk,

  • przygotowanie lub modyfikację dokumentów,

  • raport z rekomendacjami.

7. Czy szkolenia w ramach pakietu są płatne?

  • W pakietach Legal Start obowiązują zniżki na szkolenia i e-booki.

  • Od pakietu Legal Flow wzwyż – udział w szkoleniach ecommerce.legal jest bezpłatny.

  • W pakiecie Legal Partner oferujemy także dedykowane szkolenia dla Twojego zespołu.

8. Na czym polega wsparcie 24/7 w Legal Partner?

W przypadku nagłych sytuacji (np. kontrola UOKiK, UODO, PIH) masz zapewniony priorytetowy kontakt z zespołem prawnym – także poza standardowymi godzinami pracy.

9. Jak działa Strefa Klienta w Legal Start i wyższych pakietach?

Strefa Klienta to specjalny panel, w którym znajdziesz:

  • aktualizowane wzory dokumentów (regulaminy, polityki, pisma),

  • poradniki i instrukcje,

  • nagrania szkoleń,

  • przydatne materiały prawne do pobrania.
    Dostęp do niej uzyskujesz po opłaceniu subskrypcji.

10. Jak wygląda rozpoczęcie współpracy po zakupie pakietu?

Po zakupie otrzymasz:

  1. Dostęp do Strefy Klienta (jeśli dotyczy),

  2. Wstępny formularz dotyczący Twojego sklepu,

  3. Kontakt od zespołu prawnego w celu rozpoczęcia wdrożenia usług (np. audytu, konsultacji),

  4. Harmonogram wsparcia i świadczenia usług w ramach pakietu.

11. Co jeśli potrzebuję większej liczby godzin wsparcia prawnego?

Jeżeli zapotrzebowanie na większą liczbę godzin występuje sporadycznie - oferujemy preferencyjną wycenę zleceń oraz obniżoną stawkę godzinową. Jeżeli zapotrzebowanie na większą liczbę godzin jest stałe - możemy zaproponować indywidualny pakiet.